BSC战略执行名人堂案例—巴西国家开发银行

2013年BNDES入选BSC战略执行名人堂。

BNDES已成为巴西发展的主要融资代理商。它在全球七个地区雇用了近2,900名员工，负责该国所有长期贷款（五年或五年以上）的三分之二。

2007年开始，巴西进入了新的发展周期，这个新的开发周期计划刺激总的投资需求，这就要求BNDES更加关注投资的稳定性和可持续性。BNDES也需要提高银行的对市场环境的敏捷性，并且建立一个结构化流程和审查制度来应对更复杂，更长期的融资。

BNDES也有过一系列的企业规划改革，并且取得了不同程度的成果，但是大多数措施都是在最终实施阶段夭折。在企业变革的过程中也造成了员工更替的问题，同时作为一个政府组织，政治变革也直接影响到BNDES的发展和规划。这些问题最终导致BNDES三年内的营业额才达到计划的三分之一。

BNDES为了保证企业战略改革的可持续性和稳定性组建了包括CEO在内的高层领导小组OSM（Office of Strategy Management）。在OSM审查了整个机构之后，发现了几点问题：

• 业务部门缺乏基于指标和目标的明确战略

• 企业改革的连续性和稳定性不足

• 领导力缺失

为了解决上述问题，采用平衡计分卡的方法来逐步改善银行内的战略管理能力；管理层负责完善整体发展战略，分析每年的项目挑战和每年的战略目标，每个季度OSM都会召开会议根据战略目标来审查绩效并且讨论新的问题。除了高层之外，还将整个银行的员工分为不同的小组来负责计分卡上的每个维度或主题目标。

BNDES将平衡计分卡与组织的文化现和特点相适应，在业务部门之间创造了健康的竞争环境。它可以创建公司战略地图并在三个月内扩散到下属二十四个单位，从而形成“战略地图集”的概念。战略地图还为员工提供了一个更好地了解组织的战略进展情况的机会，促进员工更深入的了解战略目标，进一步促进了协调。

在每个下属单位内，支持团队都会根据平衡计分卡协助管理人员进行分析和决策。这些团队共同组成一个实践社区，每两个月开会一次，交流经验，讨论共同感兴趣的主题，确定最佳实践和传播经验的方法。

从实施平衡计分卡和战略地图的5年内BNDES的发展成果：

•资产总额从144亿美元增加到3342亿美元。

•放出贷款总额从277亿美元增加到814亿美元。

•Basel AML指数从26.7％降至18.7％。

•贷款违约指数从0.11％降至0.1％。

•中小型企业数量从41,000增加到275,000。