n 帮助各级管理人员掌握绩效面谈和反馈、辅导、沟通的技巧，成为成功的职业经理人。

n 了解整个绩效管理的流程，正确理解绩效考核的核心技术和提高管理人员对绩效考核方面的整体管理意识、理念、技巧和能力。

n 认识目前本单位和本部门在绩效考核领域里存在的不足并加以改善。

第一天

第二天

绩效循环

·　绩效的的定义

·　绩效循环的内容

·　绩效周期

·　如何设定绩效目标（SMART）

·　绩效目标的来源

为下属制定发展计划

·　绩效能力

·　制定能力字典

·　发现下属能力短板

·　制定发展计划书

·　如何提高下属能力

绩效辅导

·　绩效反馈与辅导的区别

·　发现需求

·　绩效辅导技巧

·　常见的错误辅导

绩效面谈与评分

·　绩效评估与绩效追踪

·　评分流程与步骤

·　绩效面谈准备工作

·　明确绩效面谈的目的

·　技巧面谈的技巧与步骤

绩效反馈

有效反馈的三原则

正面反馈（STAR原则）

如何展开改进型反馈

反馈的误区

持续低绩效员工

·　什么是持续低绩效员工

·　三类持续低绩效员工

·　持续低绩效员工的管理

·　辅导周期